TOTONOU淡路島

（1）宿泊予約キャンセル料について

・不泊：100％徴収

・3日前～当日：100％徴収

・4日前～15日前：35％徴収

・16日前～30日前：25％徴収

・予約時～31日前：15％徴収

・公共交通機関の停止による当日キャンセル：5％徴収

（2）キャンセル方法について

・公式LINEへ「〇月〇日の予約キャンセル」とメッセージ送信ください

（3）返金方法

ご指定の銀行口座に宿泊料金からキャンセル料と振込手数料を差し引いた金額を振込致します

口座情報は公式LINEにご送信下さい

（4）注意事項

・4/10が宿泊予約日の場合、4/7の00:00から23:59の間に行われたキャンセル申請は3日前のキャンセルとなります

・体調不良等の理由によるキャンセル時は通常のキャンセル料が発生致します

・公共交通機関の停止によるキャンセルは、利用予定の公共交通機関が停止となった場合のみ適応となりますので、遅延などは対象外となります

・公共交通機関の停止によるキャンセル申請時には、停止を証明する各公共交通機関ホームページの記載事項の画像やニュース記事などの証明資料を公式LINEにご送信お願い致します